Obchodní podmínky Rivoo

Verze: DRAFT 0.1 · Datum: 2026-05-31 · Účinnost: TBD po právním review

1. Strany

Poskytovatel:

• Obchodní firma: EISODOS s. r. o.
• Sídlo: Šumavská 190/1, Háje, 350 02 Cheb
• IČO: 04999282, DIČ: CZ04999282 (plátce DPH)
• Zápis: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Plzni
• Jednatel: Lukáš Hofrajtr
• Kontakt: hello@rivoo.eu

Uživatel: fyzická osoba starší 16 let, občan EU/EHP nebo Švýcarska, která užívá službu Rivoo.

2. Předmět

Rivoo je end-to-end šifrovaný messenger pro občany EU/EHP. Poskytovatel se zavazuje poskytovat klientskou aplikaci (Android, iOS, web, desktop) a server-side infrastrukturu (rivoo.eu) jako službu informační společnosti dle § 4 zákona č. 480/2004 Sb.

3. Účet a ověření

Pro užívání Rivoo je nutné vytvořit uživatelský účet pomocí:

• Pseudonymu (handle, např. @alice)
• Kryptografické identity (libsignal)
• Ověření občanství EU/EHP přes BankID (CZ) nebo EU Digital Identity Wallet (po náběhu, 2027+)

Rivoo si ponechává jen hash ověřeného identifikátoru — jméno, datum narození, číslo dokladu NEUKLÁDÁME.

4. Povolené užívání

Uživatel NESMÍ:

• Distribuovat materiály zneužívající děti (CSAM)
• Vyhrožovat, vydírat, pronásledovat (stalking) ostatní uživatele
• Posílat spam, phishing nebo malware
• Užívat Rivoo pro automatizovaný bulk messaging (boti)
• Vydávat se za jiného uživatele

Porušení = okamžité zablokování účtu bez nároku na refund.

5. Šifrování a soukromí

Veškerá komunikace je end-to-end šifrovaná (Signal Protocol — PQXDH + Double Ratchet). Rivoo NEMÁ technickou možnost dešifrovat obsah uživatelských zpráv.

Detailní popis viz Zásady ochrany osobních údajů.

6. Předplatné

Platba přes Stripe. Rivoo neukládá údaje o kartě. Předplatné se automaticky obnovuje; zrušení kdykoliv ve Stripe Customer Portal.

Vrácení peněz: 14 dní od první platby bez udání důvodu, pokud nebyly aktivovány premium funkce.

7. Family tier a děti

Rodič (verified EUDI/BankID adult) může vytvořit sub-účty pro děti (do 5). Pro děti pod 16 let dává souhlas zákonný zástupce (GDPR čl. 8).

Rodič vidí metadata (kontakty dítěte, bezpečnostní signály), NIKDY však obsah zpráv — to je technická záruka, ne politický slib.

8. Odpovědnost

Rivoo poskytuje službu „as-is". Best-effort dostupnost ~99,5 %. Vyloučení odpovědnosti za nedoručení zprávy (best-effort + offline queue 30 dní), za ztrátu klíčů uživatelem (= ztracená passphrase), za škodu z bezpečnostních chyb v libsignal / OS / hardwaru.

9. Změny podmínek

Změny budou notifikovány 30 dní předem v aplikaci. Pokud nesouhlasíš, máš právo účet ukončit.

10. Rozhodné právo

Právo České republiky. Sudiště: obecné soudy ČR. Alternativní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (coi.cz) nebo EU ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).